Gestão de Reclamações Produto Administração e Negócios

Gestão de Reclamações

Carga horária: 20 horas

Curso de Gestão de Reclamações
(20 horas)

O curso de Gestão de Reclamações (20h) tem como objetivo capacitar os participantes a lidar de forma estratégica e profissional com reclamações de clientes, transformando situações negativas em oportunidades de melhoria e fidelização. Ao longo do curso, os alunos aprenderão técnicas para ouvir, analisar e resolver problemas com eficiência e empatia.

O curso aborda temas como atendimento ao cliente, escuta ativa, comunicação assertiva, gestão de conflitos, tratamento de reclamações, recuperação de clientes, controle de qualidade e melhoria contínua, proporcionando uma formação prática e voltada para resultados.

Ideal para profissionais de atendimento, SAC, vendas, gestores, empreendedores ou qualquer pessoa que deseja aprimorar sua capacidade de lidar com clientes e situações desafiadoras.

A gestão eficiente de reclamações fortalece a confiança do cliente, melhora a reputação da empresa e transforma problemas em oportunidades de crescimento.

Curso com Certificado (gratuito)

Categoria: Produto / Administração e Negócios

R$ 89,90