Gestão em Call Center Produto Auto ajuda e Des. humano

Gestão em Call Center

Carga horária: 20 horas

Curso Gestão em Call Center (20 horas)

A gestão em call center é essencial para garantir qualidade no atendimento, produtividade das equipes e satisfação dos clientes. No Curso Gestão em Call Center (20h), os participantes aprendem práticas e estratégias para administrar operações de atendimento telefônico de forma eficiente.
O curso aborda gestão de equipes, indicadores de desempenho, qualidade no atendimento, organização de processos, monitoramento de chamadas, liderança operacional, motivação de colaboradores e melhoria contínua dos serviços.
Ideal para supervisores, coordenadores, profissionais de telemarketing e pessoas que desejam atuar na gestão de centrais de atendimento.

Uma gestão eficiente em call center melhora o desempenho da equipe e eleva a satisfação do cliente.

Curso com Certificado (gratuito)

Categoria: Produto / Auto ajuda e Des. humano

R$ 89,90